É possível conectar o aplicativo WhatsApp Business a um chatbot . Um chatbot do WhatsApp Business é uma tecnologia que simula uma conversa com seus clientes via WhatsApp.
Os chatbots são utilizados para responder perguntas frequentes de seus clientes, fornecer informações e coletar leads. Os bots do WhatsApp estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e podem ter várias conversas com pessoas diferentes ao mesmo tempo.
Modelo de mensagem rápida para clientes
Respostas rápidas – Seus clientes costumam fazer perguntas recorrentes? As Respostas rápidas permitem salvar e reutilizar as respostas enviadas com frequência. Isso garante que você possa responder às perguntas mais frequentes com mais rapidez. Ao pressionar “/” no teclado você pode selecionar uma resposta rápida e enviá-la ao seu cliente.
O catálogo é o local para mostrar seus produtos ao cliente, facilitando a navegação pelos produtos e a visualização dos produtos de seu interesse.
Você pode agrupar os produtos do catálogo na página do WhatsApp, assim o cliente não precisa mais ir ao site para visualizar os produtos. Para cada item do catálogo você pode adicionar informações como: preço, descrição e código do produto.
O recurso de mídia do WhatsApp Business oferece mais opções para responder às necessidades dos clientes. Por exemplo, você pode enviar visões gerais de pedidos em PDF aos clientes via WhatsApp. Da mesma forma, sem ter que esperar pela resposta do cliente, as lojas podem usar mensagens de mídia para enviar imagens de produtos.