Treinar equipes de atendimento sobre manuseio de lotes

Regras de envio específicas para cada canal – Marketplaces como a Amazon têm requisitos rigorosos de rotulagem de lote/validade. Certifique-se de que sua equipe os entenda.

Disciplina de digitalização – Sempre digitalize os números de lote nas etapas de coleta e embalagem para manter a precisão no sistema.

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Conscientização sobre cross-dock – Se você realiza entregas diretamente dos fornecedores para os clientes, garanta que os dados do lote sejam capturados antes do envio.

‍Realizar auditorias regulares de lotes – Contagem cíclica por lote – Verifique periodicamente se a quantidade física de cada lote corresponde ao registro do sistema.

Relatórios de expiração – Execute relatórios mensais de expiração para decidir sobre descontos, promoções ou remoção de lotes prestes a expirar.

Revisão pós-recall – Se ocorrer um recall, analise a rapidez com que você pode isolar e remover os lotes afetados — e melhore o processo, se necessário.

‍Manter a conformidade regulatória e de mercado – Regras específicas do setor – Em alimentos, suplementos, cosméticos e dispositivos médicos, a rastreabilidade de lote é legalmente exigida.

Envio internacional – Alguns países exigem informações sobre lote e validade nas declarações alfandegárias.

Políticas de mercado – Plataformas como Amazon e Walmart impõem diretrizes rígidas para produtos com controle de lote; violações podem levar à exclusão da lista.