Aqueles que se recomendam têm maior probabilidade de recomendar outros também. Pesquise consistentemente serviços e produtos recomendados com os quais você possa surpreender parceiros ou clientes da rede, por exemplo. Isso torna mais provável que o outro lado retaliará. Se você quer ser recomendado, faz sentido que recomende também os serviços, empresas ou produtos que você valoriza. Por um lado, você aprende a se sentir um indicado e, por outro lado, pode até se beneficiar ao ser recomendado.
Casos de sucesso em marketing de relacionamento
A opinião dos seus colaboradores – Funcionários e atendimento ao cliente fazem parte da sua marca. Somente se eles estiverem satisfeitos você continuará a seguir suas diretrizes e valores. Diga aos seus funcionários a importância do contato com o cliente e como eles podem estruturá-lo.
Peça uma indicação – Seja proativo ao conversar com clientes e parceiros de rede. Depois de um serviço ter sido prestado com sucesso, é o momento ideal para solicitar mais endereços de referência. Isso pode ser feito verbalmente e por escrito. Justifique este pedido. Pergunte aos clientes se eles estão dispostos a recomendá-lo: você tem clientes entusiasmados com você? Ótimo, então pergunte a eles se eles estão dispostos a recomendá-lo. Muitas vezes o limiar de inibição só existe consigo, porque muitos clientes gostam de dar recomendações sobre produtos ou serviços dos quais estão convencidos.